Garanție
Garanția Forthing, pe înțelesul tău
O marcă nouă se judecă după ce se întâmplă când ceva nu merge. Mai jos vezi ce tipuri de garanție primești, ce intră și ce nu intră în ele, ce ai de făcut dacă apare o defecțiune și ce ține garanția valabilă până la ultima zi.
Tipuri de garanție
Nu ai o singură garanție, ai mai multe
Mașina vine cu garanții separate, cu durate diferite: una pentru mecanică și electronică, una pentru vopsea, una pentru caroserie și, la modelele electrificate, una pentru bateria de tracțiune.
Garanția generală a mașinii
[DURATĂ DE CONFIRMAT] Durata în ani și limita de kilometri se confirmă de importator, pentru fiecare model în parte.
Garanția pentru vopsea
[DURATĂ DE CONFIRMAT] Durata garanției pentru vopsea se confirmă de importator.
Garanția anticorozivă
[DURATĂ DE CONFIRMAT] Durata garanției anticorozive și condițiile de inspecție periodică se confirmă de importator.
Garanția bateriei de tracțiune
[DURATĂ ȘI PRAG DE CONFIRMAT] Durata, limita de kilometri și procentul minim de capacitate garantat se confirmă de importator. Până atunci, aici nu apare nicio cifră.
Durata
Cât ține garanția, pe fiecare model
Durata garanției generale se stabilește pe model, nu pe marcă.
Garanția generală, pe modele
- Forthing T5 HEV
- 6 ani / 200.000 km
- Forthing M4 PHEV
- 6 ani / 200.000 km
- Forthing V9 PHEV
- 6 ani / 200.000 km
Garanția comercială oferită de producător nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate, la care ai dreptul prin lege în calitate de consumator.
Condițiile complete, inclusiv excepțiile, sunt cele din certificatul de garanție primit la livrare. Pagina rezumă, certificatul decide.
Ce acoperă garanția
- Defectele de material și de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
- Manopera și piesele necesare remedierii, la un dealer din rețeaua autorizată.
- Ansamblurile electronice și sistemele de asistență, în aceleași condiții ca restul mașinii.
- Bateria de tracțiune la modelele hibride și plug‑in hibride, în limitele garanției proprii.
- Garanția se transferă odată cu mașina, dacă o vinzi înainte de expirarea perioadei.
Lista completă și condițiile exacte sunt cele din certificatul de garanție Forthing.
Ce nu acoperă garanția
- Piesele de uzură normală: plăcuțe și discuri de frână, anvelope, ștergătoare, becuri, ambreiaj.
- Consumabilele înlocuite la revizie: uleiuri, filtre, lichide.
- Daunele produse de accidente, de utilizarea în competiții sau de exploatarea în afara destinației mașinii.
- Defecțiunile apărute după montarea unor piese sau accesorii neomologate, ori după modificări ale motorului sau ale electronicii.
- Zgârieturile, loviturile și urmele de utilizare pe caroserie și în interior.
Lista completă a excepțiilor este cea din certificatul de garanție Forthing.
Pașii
Ce faci dacă apare o defecțiune
- Suni dealerul de la care ai cumpărat mașina sau cel mai apropiat dealer Forthing. Orice dealer din rețea este și service autorizat.
- Descrii problema și stabiliți o dată de programare. Ai la îndemână seria de șasiu și certificatul de garanție.
- Duci mașina la service. Dealerul constată dacă defecțiunea intră în garanție și îți spune ce urmează.
- Dacă intervenția este în garanție, piesele și manopera nu se plătesc. Primești mașina reparată și documentul de constatare.
Reviziile
Garanția ține cât timp o ții și tu
[INTERVAL DE CONFIRMAT] Intervalul de revizie în kilometri și în luni, precum și operațiunile incluse, se confirmă de importator, pentru fiecare motorizare.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă cel mai des despre garanție
Garanția rămâne dacă vând mașina?
Garanția este legată de mașină, nu de proprietar: ea continuă la noul proprietar până la expirarea perioadei.
Garanția acoperă și accesoriile montate la dealer?
Accesoriile originale montate în rețea au de regulă propria garanție, cu o durată separată de cea a mașinii.
Prin ce diferă garanția legală de cea a producătorului?
Garanția legală de conformitate ți se cuvine prin lege, de la vânzător. Garanția comercială este cea oferită în plus de producător, cu durata și condițiile din certificat. Una nu o înlocuiește pe cealaltă.
Ai o întrebare despre garanția mașinii tale?
Scrie‑ne sau sună dealerul din orașul tău. Îți spune exact ce acoperă garanția în cazul tău și ce ai de făcut mai departe.